各受邀报价单位：

******有限公司采购加密机类设备维保服务，本项目控制价为27万元/年以下。欢迎符合条件的服务商报名参加。

一、项目需求

1.1维保设备清单

1.2维保服务要求

1.2.1、服务内容

上表中所有设备的硬件维修更换服务及软件维护升级服务。

1.2.2、远程支持服务

客户通过拨打指定的支持电话号码提出服务请求后，应在合同限定的服务时间内与客户合作，共同解决系统问题。在提供任何必要的现场服务之前，对提供支持的系统进行远程诊断，或通过其它方式为远程解决问题提供帮助。

1.2.3、现场硬件支持服务

应提供上门服务，提供所需的全部劳务、硬件部件和维护材料，以及现场备件更换，现场硬件部件测试及相关故障排除，使得系统硬件恢复至正常状态。

当发生复杂故障时，应提供与故障所可能涉及到的相关备件，并提供主要备件的冗余，避免备件发生现场DOA（到货即损）的情况而拖延故障的修复时间。

1.2.4、设备健康检查

维保期内，定期(一个月一次)对维护服务项目的硬件以及相关软件进行数据采集和分析，发现的问题现场及时解决，并在规定时间内将维护报告或******商行指定人员，以保证客户设备、系统运行在最佳状况。

1.2.5、设备检测内容

为达到有效分析的目的，巡检将对以下方面进行检测：

●现有设备性能运行现状分析

●设备使用持续性、老化性分析

●设备故障风险分析

●基础与环境检查

●设备状况与配置检查

●整体性能检查分析

●设备使用情况，日志中告警情况简报

1.2.6、设备检测时间

设备检测时间按照客户的要求，与客户在时间上进行充分协调后开始进行。

1.2.7、维保服务方案

应提供针对本项目的运维服务方案，方案应对运维服务要求理解透彻，对维保对象设备及系统熟悉，服务要求把握准确，服务内容充足详实针对性强，且能体现服务的快速性有效性。

1.3、其它要求

1.3.1、原厂服务承诺

加密机类设备承载我行重要业务系统及重要外联单位间加密服务，为了确保产品服务质量，服务商需提供设备原厂商（江南科友）针对本项目的厂商确认书，未提供者投标文件不予采纳。（需提供针对本项目的确认书并加盖原厂商印章）

1.3.2、企业综合实力

●投标人具有ISO9001质量管理体系认证

●投标人具有ISO27001信息安全管理体系认证

●投标人具有ISO20000信息服务管理体系认证

以上材料需提供加盖公章的证书复印件。

1.3.3 备件能力

投标人需提供本地备件库地址及上列维保设备备件清单、备件照片（每型号至少一台）后续备查。

1.3.4 服务能力

投标人近三年（2022年1月1日至本项目投标截止时间以来）承担过类似维保项目，提供3个或及以上业绩证明。业绩证明需提供合同原件或加盖公章的复印件，并提供合同项目用户的联系方式备查。

二、供应商资格

（一）合格供应商条件

1.具有独立承担民事责任能力的企业法人；

2.未被列入“信用中国”网站(******)失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”网站（******）政府采购严重违法失信行为记录名单。

3.在经营活动中没有重大违法和不良记录：（1）未被依法暂停或者取消投标资格，且在限制投标期限内的；（2）没有被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；（3）未处于进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；（4）未发生重大质量问题（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）；（5）投标人及其法定代表人无行贿犯罪行为。

（二）供应商提供相应资格证明文件

1.以上资格条件证明文件；

（三）报名时间、地点及联系人

报价时间：2024年11月22日17点前

报价地点：湖北省武汉市江夏区******银行金融后台中心（可函递）

联系人：刘女士         联系电话：******

三、报价及报价函要求 

1.本次询价只允许有一个方案，一个报价，多方案、多报价的将不被接受；

2.投标人的报价为一次性报价，即在询价有效期内价格固定不变，其报价均包括产品运输、安装、调试、税费等交付采购人使用前所有可能发生的所有费用；

3.报价时投标人应就以上货物的技术支持与服务做出书面承诺：

报价函要经法定代表人或其授权代表签字、盖章；如为授权代表签字，请附法定代表人授权书。

4.报价连同相关证明文件起密封后在报价截止时间前交至询价人。

                         ******银行  

信息科技部  

2024年11月15日